Kündigung

Dein Abonnement kündigen

Du kannst dein monatliches oder jährliches Abonnement bis einschließlich zum Tag vor der nächsten Verlängerung kündigen. Die Kündigung beendet das Abonnement zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Prüfe das Verlängerungsdatum unter Plan und Abrechnung und bewahre die Kündigungsbestätigung auf. Weitere Angaben findest du in den AGB.

1. Melde dich im Konto an, dem das Abonnement gehört.
2. Öffne Plan und Abrechnung.
3. Falls eine Kündigungsoption verfügbar ist, öffne sie und lies die Abonnementangaben sowie das vorgesehene Enddatum.
4. Schließe die Kündigungsschritte ab, wenn das Abonnement zu diesem Datum enden soll.
5. Prüfe den gespeicherten Kündigungsstatus und die Bestätigung. Bewahre eine Kopie mit dem Enddatum auf.

Das Öffnen einer Kündigungsseite ist noch keine abgeschlossene Kündigung. Tritt ein Fehler auf oder fehlt die Bestätigung, wende dich zeitnah an den Support.

Wenn die Option fehlt oder du Hilfe benötigst

Nutze die Support-Funktion in deinem Konto oder schreibe an hello@podigee.com. Erkläre eindeutig, dass du kündigen möchtest. Nenne deine Konto-E-Mail oder Kundennummer und das gewünschte Enddatum. Kennst du das geltende Datum nicht, bitte um Kündigung zum nächstmöglichen Termin.

Verwende möglichst die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers, damit der Support das Konto zuordnen kann. Vor einer Kontoänderung kann eine Prüfung deiner Berechtigung erforderlich sein. Sende keine Passwörter oder Kreditkartendaten. Feedback zu deinem Kündigungsgrund ist freiwillig.

Abrechnung, Zugriff und Löschung unterscheiden

Eine vorgemerkte Kündigung beendet die Verlängerung zum wirksamen, für das Abonnement bestätigten Datum. Das bedeutet nicht, dass der Dienst bereits beendet ist oder Zahlungsunterlagen gelöscht wurden.

Sichere Mediendateien, Texte, Cover, Rechnungen und Berichte, bevor der Dienst endet. Verlasse dich nach dem Enddatum nicht auf fortgesetztes Hosting, Feed- oder Teamzugriff oder eine spätere Wiederherstellung. Wechselst du den Hoster, schließe den Umzug und die Prüfung der Feed-Weiterleitung vor dem Ende des bisherigen Dienstes ab.

Deine Podcasts und Inhalte werden acht Wochen nach dem wirksamen Ende des Abonnements gelöscht. Diese Aufbewahrungsfrist verlängert das Hosting oder den Teamzugriff nicht. Eine Kündigung ist etwas anderes als das sofortige Löschen eines Kontos oder Podcasts. Für weitere Daten gelten der jeweilige Vertrag und die Datenschutzhinweise. Manche Unterlagen können aus rechtlichen Gründen erhalten bleiben. Wende dich bei einem Löschwunsch oder Fragen zu veröffentlichten Inhalten an den Support.

Möchtest du mit einem anderen Tarif weiterhosten, kläre das vor dem Enddatum mit dem Support. Pause, Tarifwechsel und Kündigung sind unterschiedliche Vorgänge.

Von Podigee zu einem anderen Hoster wechseln

Du möchtest deinen Podcast zu einem anderen Anbieter oder auf eigenes Hosting umziehen? Nutze die Anleitung zum Umzug von Podigee und zu Feed-Weiterleitungen. Schließe den Umzug ab und prüfe Feed, Audiodateien und bestehende Plattform-Einträge, bevor das alte Hosting endet.