Meine neue Folge ist veröffentlicht, aber nicht bei Spotify – was tun?

Eine Veröffentlichung in Podigee bedeutet nicht, dass die Episode sofort bei Spotify verfügbar ist. Eine feste Aktualisierung innerhalb von drei Stunden lässt sich nicht zusagen.

Prüfe zuerst, ob Spotify eine Entfernung gemeldet hat

Hat Spotify eine Richtlinien- oder Entfernungsmeldung gesendet, prüfe diese vor der Fehlersuche bei der Auslieferung. Eine Moderationsentscheidung ist etwas anderes als eine noch laufende Verarbeitung.

1. Prüfe, welche Sendung und Episode die Meldung nennt.
2. Lies den Grund, die Referenznummer und die Hinweise zur Antwort.
3. Wenn du widersprechen möchtest, folge den Einspruchshinweisen in der offiziellen Spotify-Meldung. Die Möglichkeiten können von Standort und Entscheidung abhängen. Siehe Spotifys Maßnahmen und Einspruchsmöglichkeiten.

Der Inhaber der Sendung oder eine bevollmächtigte Person folgt dem in der Meldung genannten Verfahren. Podigee kann Spotifys Entscheidung nicht aufheben oder eine Wiederherstellung zusagen. Versuche nicht, die Entfernung durch erneutes Hochladen desselben Inhalts, eine neue Kennung oder eine neue Sendung zu umgehen.

Muss Podigee die betroffene Auslieferung zuordnen, sende dem Support die Podigee-Podcast- und Episodenlinks, Spotify-Links, Meldungsdatum, Referenznummer und den relevanten Meldungstext. Entferne Passwörter, private Feed-Token und nicht benötigte personenbezogene Daten. Ging die Meldung an den Hoster statt an dich, frage nach der relevanten Meldung und den Anweisungen. Ohne Entfernungsmeldung prüfst du die Auslieferung wie unten beschrieben. Eine fehlende Episode allein beweist keine Moderationsmaßnahme.

So prüfst du eine fehlende Episode

1. Prüfe, ob die Verarbeitung in Podigee abgeschlossen und die Episode veröffentlicht ist. Ein zukünftiger Termin ist noch keine Veröffentlichung.
2. Prüfe, welchen Auslieferungsweg dein Podcast verwendet: RSS oder die Spotify-Video/API-Verbindung.
3. Bei RSS: Öffne den bei Spotify hinterlegten öffentlichen Feed. Prüfe, ob die Episode enthalten ist und ihre Audiodatei abspielbar ist.
4. Bei der Video/API-Verbindung: Prüfe den Status an Verbindung und Episode. Eine gesendete oder eingereihte Übertragung ist noch keine bestätigte Veröffentlichung. Beachte die Anleitung zu Spotify Video.
5. Öffne den Link zur richtigen Spotify-Show und prüfe die Episode dort. Verlasse dich nicht allein auf die Suchergebnisse.

Bleibt die Episode aus, kontaktiere den Podigee-Support mit Podcast-Link, Episoden-Link, Veröffentlichungszeitpunkt und Fehlermeldung. Teile keine Passwörter oder persönlichen Feed-Links mit Zugangsdaten.

Lösche die Episode nicht und lege keinen zweiten Spotify-Eintrag an, um eine verzögerte Aktualisierung zu beheben. Prüfe bei einer Umstellung oder einem Hosterwechsel außerdem, ob Spotify noch die richtige Quelle verwendet.