Plan wechseln

Deinen Podigee-Plan ändern

Prüfe zuerst die Wechselmöglichkeiten in deinem Konto. Je nach aktuellem Vertrag und Zieltarif kannst du ein Upgrade selbst anstoßen. Für ein Downgrade wende dich an den Podigee Support; ein Downgrade ist nicht als Selbstbedienung im Konto verfügbar. Bei individuell betreuten Verträgen oder nicht angebotenen Wechseln hilft der Podigee Support.

Wechsel im Konto prüfen

1. Melde dich im richtigen Podigee-Konto an. Für Abrechnungsänderungen benötigst du die entsprechenden Rechte.
2. Öffne die Plan- und Abrechnungseinstellungen oder die angebotene Aktion zum Planwechsel. Ältere Oberflächen zeigen dafür ein Fähnchen-Symbol.
3. Wähle einen angebotenen Zieltarif. Vergleiche Funktionen, Kontingente, Abrechnungsintervall und Kosten mit deinem aktuellen Vertrag.
4. Prüfe die Vorschau: insbesondere Wirksamkeitsdatum, mögliche anteilige Beträge, Steuern und zusätzliche Leistungen.
5. Bestätige den Wechsel erst, wenn die Angaben passen. Bei einem erforderlichen Zahlungsdialog muss auch dieser abgeschlossen werden.
6. Prüfe anschließend den gespeicherten Tarif oder den vorgemerkten Wechsel samt Datum. Eine geöffnete Vorschau ist noch kein ausgeführter Wechsel.

Upgrade und Downgrade

Die öffentliche Tarifübersicht beschreibt Upgrades als sofort wirksam und Downgrades zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Prüfe für deinen konkreten Wechsel trotzdem die angezeigten Bedingungen und deinen Vertrag.

Für ein Downgrade kontaktiere den Podigee Support. Nenne deinen aktuellen Tarif und den gewünschten Zieltarif. Der Support klärt mit dir das Wirksamkeitsdatum und die Bedingungen. Prüfe vorher, ob deine Podcasts, Teamplätze und verwendeten Funktionen in den Zieltarif passen. Lösche keine Inhalte nur, um eine unklare Wechselmeldung zu umgehen.

Wann du den Support brauchst

Wende dich an hello@podigee.com, wenn du ein Downgrade möchtest, der Zieltarif fehlt, ein betreuter Vertrag betroffen ist oder Datum und Kosten unklar sind. Gib aktuellen Tarif und gewünschten Wechsel an. Eine Anfrage allein ändert den Vertrag noch nicht.

Tarif nach deinem Bedarf auswählen

1. Zähle die Shows, die du behalten möchtest, auch ohne neue Episoden.
2. Berechne geplante Audio- und Videominuten getrennt.
3. Prüfe die benötigten Teamplätze und Funktionen.
4. Vergleiche monatliche und jährliche Abrechnung in der aktuellen Tarifübersicht.

Beispiel: Vier Episoden mit je 60 Minuten ergeben 240 Audiominuten pro Monat. Haben alle vier auch Video, vergleiche 240 Videominuten mit dem Videokontingent. Prüfe bei zwei Shows, ob der Zieltarif beide abdeckt. Das Beispiel beschreibt den Bedarf, nicht eine Tarifempfehlung.

Video nur für eine Saison und ältere Jahrestarife

Kläre vor einem Upgrade für eine Saison das spätere Downgrade mit dem Support. Nenne beide Shows, die Videos, die du behalten möchtest, und deinen nächsten Verlängerungstermin. Frage, welche Videos verfügbar bleiben und welche Funktionen du im Zieltarif weiter nutzen kannst. Gehe nicht davon aus, dass ohne neue Uploads kein Videobedarf mehr besteht.

Wechselvorschau lesen

Vergleiche bei einem Jahrestarif mit Restlaufzeit diese Angaben:

• Wirksamkeitsdatum: Beginn des neuen Tarifs.
• Aktueller Abrechnungszeitraum: Zeitraum, für den du bereits bezahlt hast.
• Anteilige Gutschrift oder Belastung: betroffener Restzeitraum, sofern angezeigt.
• Nächste Verlängerung: Datum, Abrechnungsintervall und Betrag nach dem Wechsel.

Fehlt eine Angabe oder ist sie unklar, frage vor der Bestätigung den Support. Leite aus dem öffentlichen Monatspreis keine zugesicherte Gutschrift ab.

Prüfe anschließend die Einreichungswege für Plattformen. Ein Plattform-Eintrag und ein Tarifkontingent sind getrennte Fragen.

Ausgestellte Rechnung nach einer Tarifumstellung prüfen

Die Vorschau eines Planwechsels, der Listenpreis eines Tarifs, die Rechnungssumme und eine eingezogene Zahlung beschreiben unterschiedliche Dinge. Eine zweite Rechnung beweist allein nicht, dass ein zweiter voller Betrag eingezogen wurde. Prüfe die ausgestellten Belege und Zahlungsnachweise.

1. Vergleiche beide Rechnungsnummern, Rechnungsdaten und Leistungszeiträume. Das Belegdatum ist nicht unbedingt der Beginn des Leistungszeitraums.
2. Lies jede Rechnungsposition mit ihrem Zeitraum. Suche nach anteiligen Beträgen, einer Gutschriftposition oder einem separaten Gutschriftbeleg. Gehe nicht von einer Gutschrift aus, wenn sie nicht dokumentiert ist.
3. Vergleiche Beträge in derselben Währung und auf derselben Grundlage: netto, Steuern und brutto. Ein Netto-Listenpreis lässt sich nicht direkt mit einer Brutto-Rechnungssumme vergleichen.
4. Prüfe Rechnungssumme, verrechnete Gutschrift, verbleibenden offenen Betrag und Zahlungsstatus getrennt. Eine Gutschrift ist noch kein Nachweis für eine Rückzahlung auf dein Bankkonto oder deine Karte.
5. Gleiche die Zahlungsnachweise mit den Rechnungen ab. Ist die Berechnung unklar, sende dem Support beide Rechnungsreferenzen und die strittige Position oder den betreffenden Zeitraum.

Beispiel: Lies den Betrag für den neuen Tarif zusammen mit seinem Leistungszeitraum. Prüfe dann, ob eine dokumentierte Gutschrift für den alten Zeitraum verrechnet wurde. Vergleiche den daraus folgenden offenen Betrag mit der tatsächlichen Zahlung. Dieses Beispiel verspricht weder eine Gutschrift noch einen bestimmten Betrag für deinen Vertrag.

Sende keine vollständigen Kartendaten oder Bank-Zugangsdaten. Der Support muss deinen konkreten Vertrag und die Abrechnungsbelege prüfen, bevor er einen strittigen Betrag bestätigt.